自己上架一个1元商品，然后自己购买，然后退单，居然提示退款失败，要手动打款，我仔细看了看，从下单后，似乎服务费千分之六已经被扣除，待结算金额是0.99元，不到1分的服务费按照1分算，所以金额不足以退款问题是服务费应当是订单完结后才扣除吧，难道用户下单直接退款，商家就要承担这千分之六的损失吗

答：

可以再检查下退款失败的原因。不是扣手续费的问题，用户付款后商户平台查的订单是扣除手续费的，但退款还是按照原来的费用退回。

退款不收取手续费，具体情况如下：

1）未结算资金退款，手续费是轧差计算，从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。

例如：未结算资金是100，申请退款金额是50，次日结算50元时，平台仅针对这50元的交易资金收取手续费。

2）可用余额退款；新资金流商户已结算订单的退款，平台仅扣除商户应该承担的退款金额，前期已收取的手续费，按比例直接返给用户。

例如：原订单金额是100元，申请退款50元，商户费率为0.6%，平台从商户对应的可用余额、或基本户中扣除49.7元，加上微信返还0.3元手续费一起，直接退给用户50元。